la performance logistique pdf

/Type /StructTreeRoot /Resources << /robots (noindex) /T1_1 47 0 R << >> Acrobat Distiller 10.0.0 (Windows) /Thumb 81 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] >> /Rotate 0 >> /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /GS2 72 0 R endobj contribution À la conception de la chaÎne logistique verte en boucle fermÉe avril-2016 . /F14 55 0 R Stratégie, croissance ou flexibilité sont directement associées à la gestion des flux qui conditionnement les décisions et les perspectives d’évolution d’une organisation. /CS0 [/Separation /Black /DeviceCMYK 40 0 R] >> Par son approche axée sur les aspects qualitatifs des sciences administratives, cet ouvrage permettra aux administrateurs possédant une formation en sciences sociales, en travail social, en sciences de la santé, en psychologie ou en ... /T1_2 52 0 R Cette conférence regroupera des présentations données par l’industrie pour l’industrie. /Annots [] Plus sur l ‘audit logistique. /Contents 54 0 R /Rotate 0 /T1_1 69 0 R >> 23 No. /Resources << /Annots [50 0 R] endobj Ce … << /C [0.0 0.0 1.0] 8 0 obj La performance Achat et Logistique: Des programmes de formation aux clubs métiers Jeudi 4 Mai 2017 ARS Champagne-Ardenne. << >> 4 0 obj 13 0 obj Figure 48 : Principaux indicateurs de performance de la chaîne logistique 98 Figure 49 : Architecture du système d'information 103 Figure 50 : Les étapes clés de la mise en œuvre de SAP Erreur ! Une logistique performante assure la satisfaction du client en consommant moins de ressources. /ProcSet [/PDF /Text] /Tabs /S endobj L’étalonnage est aussi un outil à utiliser avec beaucoup de précautions. Exercice Logistique d’entreprise 01081 ( corrigé ) Exercice logistique d’entreprise 01082. /Title <4C652072F46C65206465206C6120706572666F726D616E6365206C6F67697374697175652064616E73206C6120736174697366616374696F6E2064657320636F6E736F6D6D617465757273203A20696E7665737469676174696F6E2064616E73206C61206772616E646520646973747269627574696F6E> /Type /Page >> /Contents [26 0 R 27 0 R 28 0 R 29 0 R 30 0 R 31 0 R 32 0 R 33 0 R 34 0 R 35 0 R] Cet ouvrage illustré par de nombreux exemples vécus par les auteurs ne cherche pas à exposer, dans le détail, des méthodes, mais aide à les exploiter plus efficacement. /Author PRATIQUES D’ACHATS ET LIVRAISONS SUR INTERNET . 2 0 obj /CS1 [/Separation /Black /DeviceCMYK 41 0 R] 10.1016/j.rgo.2013.12.011 uuid:57142673-993d-465d-84bf-3b4c80dc9f97 IAU île-de-France . /TT2 68 0 R Une saine gestion des stocks doit être profitable à l'entreprise, tout en permettant la satisfaction maximale de ses clients et de ses fournisseurs. %���� >> /Resources << /Annots [] /CS1 [/Separation /Black /DeviceCMYK 41 0 R] >> >> endobj Le secteur du transport et de la logistique est un élément clé pour la performance des autres secteurs de l’économie. /Parent 5 0 R >> >> Hosting by Elsevier B.V. Este é um artigo Open Access sob a licença de CC BY-NC-ND stream /ExtGState << Trouvé à l'intérieur – Page 53Quant au chapitre 4, il présente les outils pour déployer la logistique inverse et les notions de développement durable dans un ... pour une gestion optimale des matières résiduelles », http://www.brasseurs.qc.ca/ MEDIA/HOME/PDF/010023. /TT0 42 0 R /Contents 44 0 R L’hôpital marocain, comme partout ailleurs, vit au rythme des réformes, il doit faire face à un ensemble de défis : défi de la compétence, de la technicité, de la qualité, de l’efficience économique et en toi 2.2.2. /Type /Catalog Les services-conseils en performance logistique aident les entreprises à réduire leur temps de cycle, à améliorer l’efficacité des employés et à simplifier leurs processus. La performance logistique correspond à une perception psychologique de l’acheteur qui rend compte de la qualité du service logistique, évaluée avant l’achat (Lichtlé, Manzano & Plichon, 2000). >> /Thumb 74 0 R Le concept nouveau de la Gestion Stratégique des Coûts (GSC) repose sur trois thèmes clés, autour desquels s'articule l'ouvrage : - la chaîne de valeur - le positionnement stratégique - les déterminants de coûts La richesse de ce ... /T1_0 69 0 R 13 0 obj /D [11 0 R /FitH 813] /S /D /Group 30 0 R >> • Alignement des outils de mesure de la performance logistique sur la politique achat. /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Type /Pages /T1_5 51 0 R Dans cette logique de performance, la question peut se poser de savoir si cette approche peut s’en tenir uniquement à des indicateurs permettant d’appréhender l’atteinte des objectifs, sans inclure des indicateurs visant à évaluer les moyens effectifs mis en œuvre pour produire les effets escomptés. /Parent 2 0 R /Rotate 0 >> Comme nous l'avons expliqué lorsque nous avons parlé du rôle des KPIs dans l'entrepôt, la performance logistique est généralement mesurée en fonction de quatre /T1_4 51 0 R /T1_4 50 0 R Ce cycle, très opérationnel, vous permettra de Contexte de l’étude L'étude de l’ensemble des acteurs coopérant pour produire une richesse, appelé « chaîne logistique », a connu un très fort développement au cours des vingt dernières années. /K [24 0 R] /GS1 71 0 R On propose à l’étudiant ce 1 er document pour son auteur DIEMER Arnaud qui compte 22 pages: Le plan. /TrimBox [8.504 8.504 603.78 802.205] /Thumb 76 0 R /Group 27 0 R endobj /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Border [0 0 1] endobj << This is an /CS2 [/Indexed /DeviceCMYK 252 78 0 R] /Im3 39 0 R /Font << << 17 0 R] › Logistique : quand la performance croise l’éco-responsabilit é. Si des mesures respectueuses de l’environnement sont adoptées dans la plupart des domaines, c’est aussi le cas dans le secteur de la logistique. Plus sur l ‘audit logistique. 5.14.017 978 27371 2006 0. << /ColorSpace << /Count 11 endobj December 2013 /Im0 57 0 R La prestation logistique prend une importance grandissante en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et, plus récemment, en Afrique du Nord et en Amérique du Sud. /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] Performance logistique : objectifs stratégiques et logistiques René Gélinas Professeur de Gestion des Opérations et de Logistique, Département des sciences de la gestion, Université du Québec à Trois-Rivières gelinare@uqtr.ca & Yvon Bigras Professeur d’Économie et de Logistique, Département de management et de technologie, Université du Québec à Montréal, bigras.yvon@uqam.ca Comment optimiser la performance coût/efficacité/disponibilité des équipements stratégiques qui assurent la production de votre entreprise ? /CS0 [/Separation /Black /DeviceCMYK 40 0 R] /Type /Page 1- Logistique d' entreprise. endobj /ProcSet [/PDF /Text] Soulignons que les KPIs seuls ou isolés ne sont pas suffisants pour prendre une décision : il est nécessaire d’identifier des objectifs de performance pour ajouter un contexte et un objectif à atteindre dans un délai imparti. /T1_2 52 0 R >> /ExtGState << /Rotate 0 >> 9 0 obj Trouvé à l'intérieur – Page 66BM (2016b), Indice de performance logistique 2016, http://lpi.worldbank.org/international/global, Banque mondiale. ... mise à jour : http://europa.eu/epc/sites/epc/files/docs/pages/2015_armain_ results-be_update_en1.pdf. /Group 52 0 R << xڝXɎ#7��+���H�@�� � � ҷ ��=�%�`N����(��r/�F��J���(y����ҿ[,)��r~��_������}���J_�I�,�`� yy���Z�߬u'k}:0���Z��s>�P�c����&�c�MEDz�3�� @��|�m��� K�71"��j ��N����Dm��-y�i�@�����&:����㭻���?|��YSlq�>z��`��М(��-�i+�����v���X�^ ��'�p�l��Hl��|m1,E[e����`�x\|�ugG��BnD��&w�"^��wƗH���j9��������|�ٳ��B�/h�3^5F�A�yEhH$�%��`^���-LF�������4P�mGY�3���!q*U�Y��k�Uǰ�pՐ7��Ш��‹�vL����������@fr��f����}ј6���KE�l.� �2c�*F:���������&�mR�"��pOnQ�m&L�w(v True endobj << /Annots [] PARTIE II : MESURE ET ANALYSE DE LA PERFORMANCE DU SERVICE ACHATS DE NESTLE CI. << >> /ProcSet [/PDF /Text /ImageC /ImageB /ImageI] 18 0 obj Volet 2 : Pratiques d’achats et livraisons sur Internet des Franciliens . /S /GoTo 16 0 obj /Pages 5 0 R endobj >> stream /F15 56 0 R << >> /Count 9 > Achats, services généraux, logistique> Achats La fonction achat s'affirme aujourd'hui comme partenaire clé de la performance de l'entreprise. /BleedBox [0 0 612.283 810.709] /Contents 88 0 R << Trouvé à l'intérieur – Page 104Banque mondiale (2017c), Indice de performance logistique, Banque mondiale, Washington, DC, https://lpi. worldbank.org/. ... http://documents.banquemondiale.org/curated/fr/796641468274199799/ pdf/367870ESW0FREN10BOx0338860B1PUBLIC1.pdf. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. /StructParents 10 performance logistique Utiliser la logistique comme levier de transformation des politiques industrielles et de transition écologique Instaurer et animer une gouvernance intégrée de la Gouverna nce Droits de l'Homme Social Environne ment Loyauté des pratiques Enjeux liés aux clients / consomm ateur Implicatio n dans les territoires. /Contents 83 0 R /Group 36 0 R © 2013 Holy Spirit University of Kaslik. 4.1 Indicateurs et critères de qualité de la logistique 104 4.2 Les référentiels d’évaluation de performance 109 4.3 Conception des systèmes logistiques et niveaux de maturité associés 120 livre_LOGISTIQUE.indb 5 21/07/2016 15:26:22 %���� << /GS1 71 0 R /C [0.0 0.0 1.0] /Tabs /S /GS1 71 0 R /TrimBox [8.504 8.504 603.78 802.205] La logistique n’est pas en reste avec le partage d’information pour le suivi des actifs mobiles (palettes, rolls, conteneurs. /Suspects false /Annots [23 0 R 24 0 R 25 0 R] /GS0 60 0 R L’externalisation de la fonction logistique est un phénomène de plus en plus courant de nos jours, qui permet aux entreprises de déléguer tout ou partie de leurs activités à un prestataire spécialisé de services logistiques. /TT1 67 0 R /Annots [] Il montre ensuite que la … /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] de mesure de la performance, dépendra fortement de l’utilisation de la mesure en générale au sein de la société. /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] 12 0 obj /TT4 68 0 R Olfa Bouzaâbia /TT2 90 0 R /Marked true /Pages 2 0 R /Font << /Resources 49 0 R >> 7 0 obj << /T1_3 50 0 R /ParentTreeNextKey 11 >> Ces indicateurs vous permettent plus précisément d’optimiser la performance de votre stratégie logistique. >> /Contents 65 0 R Il faut préciser que cette notion de performance est mesurée dans une perspective opérationnelle des grandes fonctions associées à la chaîne logistique : approvisionnement, production, distribution et planification (McCormack . /GS0 70 0 R FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. Analyse de la performance du service achat d'une entreprise et propositions d'amélioration : cas de Nestlé Côte d'Ivoire (Siège) Page 23. /Last 10 0 R La performance logistique dans une entreprise Etude de cas : CEVITAL SPA. L’Outil d’évaluation du système logistique (O.E.S.L) permet d’évaluer les performances d’un système logistique d’un programme sanitaire donné. >> endobj endobj >> logistiqueest un concept multiple qui doit être appréhendé de façon globale et transversale dans la mesure où les flux ne s’arrêtent pas aux frontières de l’entreprise. Sorry, preview is currently unavailable. /StructParents 0 Interprétation des coefficients . >> >> /TT3 79 0 R >> Il ne faut pas croire par contre que l’on puisse éviter l’ef /Font 56 0 R application/pdf /Type /Outlines Cet ouvrage aborde un certain nombre de pistes pouvant alimenter le processus de prises de décision, actuel ou futur et offre un regard croisé sur l'actualité et la diversité des problématiques liées à la gestion des flux et par les ... /Contents 41 0 R /MarkInfo 6 0 R L’étalonnage impose un jugement. /Parent 5 0 R /Count 1 /Type /Page /CS1 [/Separation /Black /DeviceCMYK 41 0 R] /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /D [11 0 R /FitH -32768] Trouvé à l'intérieur – Page 18088–98, available at: http://supplychainmagazine. fr/TOUTE-INFO/Archives/SCM099/DOSSIER-99.pdf, November 2015. 7.4. ... Sheet 41: Measuring Performance in Logistics [CHI 94] CHIAPELLO E., DELMOND M.H., “Les tableaux de bord de gestion, ... /TT2 43 0 R /Rotate 0 >> /Parent 2 0 R Les indicateurs clé de performance ou KPIs logistiques (Key Performance Indicators) sont des données chiffrées qui montrent le rendement d’un processus en le comparant avec un moment déterminé de l’historique de l’entreprise ou avec tout autre indicateur de performance de référence (par exemple lorsque vous faites du benchmarking logistique). /Type /Page /T1_0 47 0 R Inversement, des performances médiocres ou insuffisantes par rapport aux standards du secteur d’activités peuvent se révéler fatales. endobj Trouvé à l'intérieur – Page 319Brunner, J./Sprich, O. (1998) : Performance Management und Balanced Scorecard, dans : io-management, no. 6, p. ... Klingebiel, N. (2000) : Integriertes Performance Measurement, Wiesbaden. ... betriebsberatung.at/unterlagen/art_pms.pdf. 7 0 obj >> /Rotate 0 /PageLayout /SinglePage 5 0 obj 2013-12 /T1_4 50 0 R /ModDate (D:20150302133539+05'30') /Contents 29 0 R >> /Group 39 0 R Dans ce cadre, la performance sociale et la performance économique de l’entreprise sont deux notions indissociables. << /TT2 44 0 R PERFORMANCE EXPLOITATION LOGISTIQUE DIVERS COÛT STOCKAGE COÛT TRACTEUR+SEMI. /GS4 64 0 R Trouvé à l'intérieur – Page 19999, pp. 88–98, http://supplychainmagazine.fr/TOUTE-INFO/ Archives/SCM099/DOSSIER-99.pdf, novembre 2015. 7.4. Fiche 39 – Les outils de qualité et la logistique CHAQUAL X., AMDEC, http://chaqual.free.fr/outils/amdec/amdec.html, 2000. endobj Etude de cas 010308.doc ( corrigé) Série transport des marchandise 3.pdf ( corrigé.pdf) (N) Série transport des marchandise 2.pdf ( Corrigés .pdf) (N) Série transport des marchandises 1.pdf Corrigés .pdf) (N) /Group 55 0 R /TT0 42 0 R /FICL#3AEnfocus 2 0 R T N°2. >> /T1_4 50 0 R /T1_0 47 0 R /T1_0 69 0 R 2015-03-02T13:35:39+05:30 /ExtGState << Dans un deuxième temps, nous analyserons le lien entre la performance logistique et le développement en termes de trajectoires de développement des firmes et des territoires ainsi que le rôle et les limites des politiques publiques. /H /P /Rotate 0 /Tabs /S /Parent 5 0 R /Rotate 0 /Resources 53 0 R endobj Et enfin, la satisfaction client (qui passe par la connaissance de ses besoins). /Font << /CropBox [0 0 612.284 810.709] Trouvé à l'intérieur – Page 459Good practice: Dedicated logistics strategies in International Transport Forum member countries Several ITF member ... and Performance Measurement, www.itfoecd.org/sites/default/files/docs/logistics-strategy-performance-management.pdf. /CropBox [0 0 612.284 810.709] Télécharger PDF : La logistique d’entreprise – 2ème édition Télécharger PDF : Les outils de la performance industrielle Télécharger PDF : Logistique – 5e édition /Thumb 89 0 R /Tabs /S endobj /T1_1 47 0 R /Parent 5 0 R /GS2 72 0 R >> La performance logistique dépend aujourd’hui de la maitrise du processus logistique. /ParentTree 23 0 R /Type /Page /Thumb 84 0 R Trouvé à l'intérieur – Page 247Amélioration de la performance par la modélisation des flux logistiques des patients dans un service d'urgence ... Retrieved from http://appli6.hec.fr/ amo/Public/Files/Docs/54_fr.pdf Meijboom, B., Schmidt-Bakx, S., & Westert, ... /StructParents 7 /Author <4F6C666120426F757A61E2626961> /Dests 22 0 R Ce nouveau paradigme ne se limite pas simplement aux activités en front client (sales, service client…), mais s’étend à l’ensemble de l’organisation, back office (logistique, production…) compris. /Filter /FlateDecode /GS2 72 0 R >> La fonction approvisionnement – Objectifs . endobj /T1_3 51 0 R /CropBox [0 0 612.284 810.709] /T1_4 53 0 R endobj II. endobj 9 0 obj /Annots [] Trouvé à l'intérieurABBOT (Thomas H.), « Du benchmarking logistique au choix d'une nouvelle stratégie d'organisation », in Logistique-Management, 1997, consulté le 19 décembre 2014. http://www.logistique-management.com/document/pdf/article/5_1_76.pdf BRUNO ... Le technicien performance industrielle en logistique travaille au service logistiques. Fabrication et l’agriculture dépendent tous deux étant en mesure d’expédier leurs produits aux consommateurs rapidement, à moindre coût, et de manière fiable. /Resources 18 0 R DHL : Richard Quesne Depuis Paris : Autoroute A6, Direction Lyon Sortie N° 17 Courtenay / Villeneuve sur Yonne 1ère à droite après la gare de péage 1H15 depuis la Porte d’Orléans Depuis Savigny : Accès direct à Lyon par A6 et A77 et accès à l’est de la France par A5 via A19 Secteurs d’activités clie /Tabs /S /Type /Page Grande distribution Trouvé à l'intérieur – Page 37Abbot (Thomas H.), « Du benchmarking logistique au choix d'une nouvelle stratégie d'organisation », in Logistique-Management, 1997, consulté le 19 décembre 2014. http://www.logistique-management.com/document/pdf/ article/5_1_76.pdf ... >> L’approche relative est utilisée par rapport aux différents choix stratégiques de l’entreprise (ex: objectifs généraux et logistiques). Il existe plusieurs outils de mesure dont le gestionnaire peut se servir pour mesurer sa performance logistique. /Contents 86 0 R >> endobj /TT0 42 0 R Management et suivi de la performance de la chaîne logistique portuaire : Cas des ports de Tanger et Casablanca Promotion 2006/2007 Page 7 INTRODUCTION La mondialisation constitue un vecteur de modernisation, subi ou maîtrisé, du secteur maritime. /Font << /TT0 42 0 R >> /ColorSpace << /Type /Annot La performance logistique et l’image du magasin La perception de la performance logistique par le consommateur peut avoir un effet positif sur l’image du magasin si elle correspond à une évaluation positive. << /Names 4 0 R /Contents 80 0 R La performance logistique est une mesure de rapport entre le service fourni au client et les moyens consommés. /Parent 5 0 R /TT1 43 0 R >> /ExtGState << Faites confiance à une équipe de professionnels experts dans l’élaboration de stratégies logistiques. /ColorSpace << /Type /Page /ExtGState << 15 0 obj LOGISTIQUE & ENTREPOSAGE 1ère partie 24 Novembre 2010 Renaud Fontaine Directeur de Projets GEODIS Global Solutions Yan Dupeyre Directeur de Projets GEODIS Logistics ITIP PARIS . /Type /Page 11 0 obj noindex Cela est principalement dû aux progrès techniques et au contexte économique. /S /U /Resources 34 0 R /Parent 2 0 R >> Plan de la 1ère partie Présentation de l’intervenant 1.1 Supply Chain 1.2 Exercice 1 : activité multiples 1.3 Logistique d’Entreposage 1.4 Exercice 2 : barycentre. /GS0 70 0 R /ExtGState << /Type /Border 34 4-LE LEAN SIX SIGMA VERSUS D’AUTRES METHODOLOGIES D’AMELIORATION DE LA PERFORMANCE EN ENTREPRISE..... 35 5- LE PROJET DE … Trouvé à l'intérieur – Page 99domaines, la logistique en santé est caractérisée essentiellement par sa complexité à cause d'un nombre important de lois et de réglementations à respecter (Doerner et Reimann, 2007). 3.2. Le secteur de la santé 3.2.1. /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Contents 47 0 R Novembre 2016 . /Parent 2 0 R /Rotate 0 et al., 2008) . /Resources << /CS0 [/Separation /Black /DeviceCMYK 40 0 R] /T1_0 69 0 R /Resources 25 0 R tion logistique, puis de ses quatre pratiques plus évoluées, permet d’inventorier les activités constitutives de chacune d’entre elles et de bâtir un référentiel, prémices d’une évaluation raisonnée et r igoureuse de la fonction. /TT3 79 0 R /Font << /Length 1390 /TT1 43 0 R 10 0 obj /H /P /Length 6153 La troisième partie est consacrée à … /A 95 0 R /Contents 38 0 R >> /Subtype /Link << << /PitStop 9 0 R /T1_0 46 0 R /Parent 5 0 R /GS2 62 0 R /Contents 35 0 R >> 10.1016/j.rgo.2013.12.011 /StructTreeRoot 5 0 R Impact de la logistique sur la productivité en point de vente 1. /Tabs /S /T1_2 52 0 R /T1_4 50 0 R /GS1 71 0 R /GS2 72 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /TT2 67 0 R /MediaBox [0 0 612.284 810.709] /GS1 71 0 R 2015-03-02T13:35:39+05:30 /GS1 71 0 R /TT2 79 0 R /BleedBox [0 0 612.283 810.709] /StructParents 1 /Resources 40 0 R Trouvé à l'intérieur – Page 114Banque mondiale (2012), Indicateurs de performance logistique 2012 (base de données), Banque mondiale, Washington DC, http://lpi.worldbank.org/. ... 321-334, http://www.bcentral.cl/ estudios/documentos-trabajo/pdf/dtbc184.pdf. /T1_3 51 0 R Synthèse: Modèle logistique multiple •L’interprétation de β0 n’a pas de sens •RC=exp(β1)=1,5068 >1 •Si l’âge augmente d’une unité, le risque de contracter la maladie augmente. = 17 0 obj /GS2 72 0 R /BleedBox [0 0 612.283 810.709] /Thumb 66 0 R /Group 42 0 R Il est surtout relatif puisqu’il fait référence à des comparaisons. /Contents 26 0 R 2214-4234 Il faudrait s’assurer que tout le monde comprenne ce que ces termes impliquent de tant plus que le terme logistique, tout court, est mal compris. /Subject /ColorSpace << Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. /Tabs /S /ColorSpace << COMMENT AMÉLIORER LA PERFORMANCE LOGISTIQUE DU E-COMMERCE ? Une logistique performante assure la satisfaction du client en consommant moins de ressources. Cet outil suit le cycle logistique (voir figure 1) et examine l’ensemble des composantes du cycle. REMERCIEMENTS Nous adressons nos sincères remerciements à : Dieux Le Tout Puissant qui nous à accordé la force et le courage pour réaliser ce modeste travail. << /Im0 85 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] << http://dx.doi.org/10.1016/j.rgo.2013.12.011 endobj Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? /GS0 70 0 R /Thumb 93 0 R /Resources << /GS3 63 0 R Comment comprendre les évolutions actuelles des entreprises et les modifications en cours qui les accompagnent en matière de logistique, de systèmes d'information et de pilotage de la performance ? >> /CropBox [0 0 612.284 810.709] /T1_6 52 0 R /Im0 37 0 R